BBRZ Aktuell - Wir sind für Sie am Ball 08.03.2007 - Erste Berufsausbildungsassistenz in Österreich mit ISO Zertifikat Im Februar 2007 erhielt Dr. Ernestine Strobl für das BBRZ von Dr. Karl Hall, Firma Systemcert (siehe Bild) ein weiteres ISO Zertifikat. Seit 1992 ist das BBRZ als erste Einrichtung der beruflichen Rehabilitation in Europa gemäß den Kriterien der ISO 90001 zertifiziert und stellt sich seit dieser Zeit laufend vielen internen und externen Überprüfungen um die Dienstsleistungsqualität der Angebote zu sicher und ständig zu verbessern. Zuletzt konnte die Berufsausbildungsassistenz im BBRZ ein weiteres Qualitätsmanagement Zertifikat erwerben. Das BBRZ ist österreichweit die erste Organisation, die in diesem Bereich ein Qualitätsmanagementsystem nachweist. Zum Thema Qualitätsmanagement befragten wir die stellvertretende Geschäftsführerin des BBRZ Frau Dr. Ernestine Strobl. Braucht eine Organisation wie das Berufliche Bildungs- und Rehabilitationszentrum eine Zertifizierung? Die Zertifizierung nach ISO 9001 hat sich weltweit als Standard für Qualitätssysteme durchgesetzt. Es gibt kaum eine Branche, die sich nicht mit Evaluierung, Implementierung und Weiterentwicklung ihrer Produkt- und Dienstleistungsqualität auseinandersetzt. Viele Studien auf wissenschaftlicher oder empirischer Ebene dokumentieren das enorme Interesse und das breite Anwenderspektrum. Dass BBRZ setzt bei der Implementierung von Qualitätsmanagementsystemen ständig neue und wesentliche Impulse. Wem nützen das Qualitätsmanagementsystem und die Zertifizierung nach ISO 9001? Wir sind daran interessiert, dass alle unsere Angebote im Bereich der beruflichen Reahbilitation nach ISO 9001 zertifiziert sind, um den Bedürfnissen unserer KundInnen in Bezug auf bestmögliche Qualität und Zufriedenheit zu entsprechen. Daraus entsteht ein Nutzen für unsere Auftraggeber, denen wir damit Sicherheit in der Dienstleistungsqualität beweisen. Selbstverständlich nützt das System vor allem unseren TeilnehmerInnen, weil damit Fehler vermieden und die Zufriedenheit erhöht wird. Sind Zertifizierungssysteme nicht mit hohem administrativem Aufwand verbunden? Im Gegenteil: Transparente Strukturen und Verantwortlichkeiten ermöglichen uns weniger bürokratischen Aufwand und mehr Verantwortungsbewusstsein. Unsere qualifizierten MitarbeiterInnen können Vorgaben eindeutig und nachvollziehbar umsetzen. Die Berufsausbildungsassistenz wird in ganz Österreich von unterschiedlichen Trägerorganisationen durchgeführt. Warum ist das BBRZ die erste Organisation mit ISO-Zertifikat in diesem Bereich? Das BBRZ ist sich der Verantwortung gegenüber seinen Auftraggeber- und TeilnehmerInnenkunden bewusst und bietet bei mittlerweile 90 % aller Dienstleistungsangebote die Sicherheit, dass die umfassenden Kriterien der ISOO 9001 erfüllt werden. zurück

Weiterführende Links Qualitätsmanagement Berufsausbildungs- assistenz Systemcert Qualitätsmanagement seit 1992 Seit 1992 ist das BBRZ nach ISO 9001 zertifiziert: Eine Pionier- leistung, denn das BBRZ war damit das erstes Dienstleistungs- unternehmen mit Qualitäts- managementzertifikat in Europa. Alle drei Jahre wird dieses seither erneutert.